Contacto & FAQs
¿Tienes alguna pregunta?
Aquí encontrarás las respuestas a preguntas más frecuentes que hemos recibido.
¿Cuándo empieza a contar el plazo de devolución si compro en preventa?
El plazo de devolución de 14 días empieza a contar desde el momento en que recibes el juego en casa, no desde que haces la compra. Aunque el envío tarde un par de semanas, tendrás 14 días desde la entrega para solicitar la devolución si la necesitas.
Quiero regalarlo la noche de Reyes. ¿Qué pasa si necesito devolverlo después?
Si lo quieres para Reyes, puedes indicarnos en las notas del pedido que prefieres que te lo enviemos un poco más tarde, por ejemplo alrededor del 25 o 26 de diciembre.
Así te aseguras tres cosas:
Que tendrás garantizado tu ejemplar de El Juego de Elche – edición limitada.
Que tendrás el regalo listo para la noche de Reyes (si tu pedido está entre los 100 primeros).
Que seguirás disponiendo de tu plazo de devolución de 14 días desde que lo recibas, por si tu familiar no lo necesita o surge cualquier problema.
¿Hasta cuándo estará activa la preventa?
La preventa estará abierta hasta el 12 de diciembre aproximadamente, puede moverse uno o dos días arriba o abajo.
Te recomendamos no esperar al último momento para asegurarte tu ejemplar. Una vez salga a la venta oficialmente, estará disponible hasta agotar existencias.
¿Qué pasa cuando termine la preventa?
Cuando acabe la preventa, El Juego de Elche saldrá a la venta oficialmente hasta agotar existencias.
En ese momento, el plazo de envío será de 24 a 72 horas laborables, siempre que haya stock disponible.
¿Tienes alguna pregunta que no aparezca arriba?
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Mándanos un mensaje a través del formulario o un correo a info@eljuegodeelche.es.